часы работы

Пн-Пт: 10:00 — 19:00

Уникальные кастомные решения

На 45%

Снижение затрат на телефонию

Узнайте, какой результат Вы сможете получить в своей нише уже на 1-й месяц совместной работы

Обработка входящих звонков экспертами, усиленными ИИ-технологиями. Соберем и структуризируем данные о звонках в наглядные дашборды, а также разработаем эффективные решения по развитию вашего бизнеса.

Комплексная обработка и аналитика входящих звонков

Аутсорс колл-центра нового поколения

Узнать результат

Повышаем лояльность
клиентов на 45%

Запуск под ключ за 10 дней

Промышленность

Рестораны

Телеком и медиасервисы

Салоны красоты и барбершопы

Туризм

Интернет-магазины

Недвижимость

Газовая сфера

Медицина

IT-компании

Генеральный директор

Светлаков Евгений

Исполнительный директор

Рудой Эдуард

Технический директор

Вагнер Сергей

Амелин Виталий

Руководитель
направления по ИТ

Шевчук Анастасия

Руководитель отдела
по управлению базами

Амелина Александра

Директор по развитию ИКТ

Менеджер проекта

Васильев Юрий

Рудой Алла

Менеджер проекта

Якушев Максим

Менеджер проекта

Менеджер проекта

Попов Михаил

Кудин Даниил

Менеджер проекта

Менеджер проекта

Софрончук Сергей

Руководитель направления
цифровой трансформации

Александров Илья

Руководитель HR службы

Попова Ирина

Организация исходящего телемаркетинга с использованием робота

Решение

Проблема

Отлажена управленческая составляющая путем выделения собственного штата на проект. (Супервайзеры, Менеджеры, Диспетчеры и другой персонал)

Разработаны и интегрированы в рабочие процессы специализированная CRM-система, дашборды для онлайн-мониторинга устойчивости систем заказчика, BI-Аналитика с прозрачными метриками

Проводится регулярный конкурентный анализ на основе данных полученных голосовым роботом

Выборки для обзвона таргетируются и сегментируются под заказчика с учетом продукта, локации, лояльности

Разработаны индивидуальные голосовые роботы разной направленности под каждое направление

Конверсия продаж не позволяла закрывать планы по привлечению

Необходимо поднять конверсию сотрудников при холодном продвижении по телефону продуктов Телекома, Страховых, Ретейл-компаний и других сфер бизнеса, оставаясь в исходном бюджете

Некорректное построение бизнес-процесса по сопровождению клиента от первого контакта до заключенного договора

Стоимость привлеченного клиента находилась за рамками бюджета

Хочу так же

Сотрудники звонили несегментированно по выборке с помощью не автоматизированного ПО

Бюджет

На приведенного клиента
не изменился

На 300%

Выросла конверсия специалистов из переданного лида в согласие клиента

На 45%

Вырос объем приведенных клиентов

На 360%

Сокращение расходов
на содержание call-центра

На 20%

Выросло количество
успешных сделок из согласий

На 150%

Выросло
эффективное рабочее
время специалистов

Модернизация работы колл-центра
для медицинской клиники

Решение

Проблема

Вся необходимая отчетность ведется в пользовательском интерфейсе и структурируется в единой базе данных

Разработали единое пространство для работы отделов, с уникальными доступами и необходимым функционалом для того или иного сотрудника или отдела

Интегрировали систему роботизированного обзвона
и обработки входящих обращений

Штат операторов не справляется с потоком звонков, пропущенные обращения и негативные отзывы клиентов

Низкая загруженность медицинского персонала

Хочу так же

Отсутствие единой базы данных: затруднен обмен информацией между отделами, некорректное формирование отчетности для анализа бизнес-процессов.

На 30%

Сокращение неявок к врачу

100%

Обработка обращений
клиентов благодаря
внедрению голосовых роботов

На 45%

Количество записей благодаря анализу эффективности рекламы

+30%

Сократились расходы
на содержание колл-центра

95%

Загруженность медицинского персонала ежемесячно

На 30%

Увеличилось эффективное
время сотрудников за счет структуризации бизнес-процессов

Модернизация работы колл-центра
в сфере газификации

Решение

Проблема

Разработали программное обеспечение:

— составление оптимальных маршрутов
— оперативный контроль работы и статусов заданий
— мобильное приложения для мастера с задачами на день, маршрутом и информацией по каждому заданию
— формирование акта выполненных работ и их оплата
прямо из приложения
— и другой функционал

Роботизированный обзвон и обработка входящих обращений, информирование клиентов, подтверждение записи, дополнительные уведомления через SMS

Отсутствие выстроенной логистики для мастеров. Мастера теряют время на поиск клиентов. Невозможность внесения оперативных логистических изменений в рабочий день мастера

Проблемы с контролем выездных сотрудников. Мастера ведут акты выполненных работ в бумажном формате. Нехватка персонала для обработки актов

Хочу так же

Обзвон осуществляется не системно, не охватывает весь объем клиентов, большой % недозвона

На 40%

Сократилось время
выполнения рутинных задач

На 70%

Сократили расходы
на содержание
собственного call-центра

В 3 раза

Которая позволила подсветить
слабые места в бизнес-процессах

Отчетность

Увеличили процент успешных выездов, без увеличения штата

1 решение

Для работы как линейного,
так и руководящего персонала

На 30%

Рост выручки
благодаря совокупности
созданных продуктов

Внедрение роботизированных решений в сфере подбора персонала

Решение

Проблема

В 3 раза сократили время на осуществление непродуктивных звонков HR менеджеров

Внедрили дополнительный инструмент найма

Неэффективный холодный ручной обзвон со слабыми показателями

Проблемы с контролем выездных сотрудников. Мастера ведут акты выполненных работ в бумажном формате. Нехватка персонала для обработки актов

Хочу так же

Израсходованные ресурсы стандартных способов найма в регионе

В 3 раза

Сократилось время выполнения рутинных задач

На 50%

Сократили расходы
на телефонию

На 40%

Которая позволила подсветить
слабые места в скриптах

Аналитика

Вырос уровень лояльности соискателей

1 решение

Которое решило 90% проблем
с наймом персонала

В 2 раза

Увеличили процент сханченного персонала

Внедрение роботизированных решений в сфере анкетирования

Решение

Проблема

Автоматическая выгрузка результатов в заданном партнером формате

Опрос по заданному объему занимает 4 часа с учетом повторных звонков по неудачным первым попыткам

Голосовые роботы полностью заменили в опросах
менеджеров по продажам, освободив ресурс
для привлечения новых клиентов

Проведение опроса по запланированному объему клиентов занимает 2 рабочих дня, 3-мя сотрудниками колл-центра

Сбор статистики ведется вручную в онлайн-таблицах

Хочу так же

Опрос проводится штатом менеджеров по продажам, что отнимает время на решение их прямых задач

Аналитика

И обратная связь,
которые делают работу эффективнее

На 65%

Сократили расходы
на телефонию

100%

Выросли продажи компании
за счет освобождения менеджеров

В 2 раза

Робот опрашивает всю базу данных клиентов

На 45%

Вырос уровень лояльности опрашиваемых

В 4 раза

Сократили время, затрачиваемое на опрос клиентов